TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Neuroela.com
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web neuroela.com (en adelante, el “Sitio”), así como la compra de productos y servicios ofrecidos por:
Razón social: Neuroela S.A.S.
NIT: [NIT de la empresa]
Domicilio: [Dirección], [Ciudad], [Departamento], Colombia
Correo electrónico de contacto: [correo@neuroela.com]
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, o al adquirir productos o servicios a través de este, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar el Sitio.
2. Objeto del Sitio
A través de neuroela.com, Neuroela S.A.S.:
Difunde información sobre sus servicios editoriales y académicos.
Ofrece la compra de libros, materiales educativos y otros contenidos, principalmente en formato digital.
Gestiona la inscripción a seminarios, cursos, diplomados y otros programas de educación continuada online.
Permite el contacto para solicitar asesorías y servicios científicos/editoriales.
3. Condiciones de acceso y uso del Sitio
3.1. Uso lícito y responsable
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos y Condiciones, absteniéndose de realizar actividades que puedan:
Dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del Sitio.
Vulnerar derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual de Neuroela o de terceros.
Atentar contra la privacidad, la honra o la integridad de otras personas.
3.2. Registro de usuarios
Para acceder a ciertos contenidos, cursos, materiales o funcionalidades, el Usuario puede necesitar registrarse mediante formularios específicos. El Usuario se compromete a:
Proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
Notificar a Neuroela cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Neuroela puede cancelar o suspender cuentas que hagan un uso inadecuado del Sitio o que vulneren estos Términos y Condiciones.
4. Propiedad intelectual
4.1. Contenidos del Sitio
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, materiales descargables y diseño, son propiedad de Neuroela o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Neuroela.
4.2. Libros, materiales digitales y contenidos de formación
Los libros, manuales, artículos, guías, presentaciones, videos, audios, diapositivas y demás materiales que se ofrezcan a través del Sitio, especialmente los que forman parte de cursos, seminarios y diplomados, están protegidos por derechos de autor.
El Usuario adquiere una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y limitada, únicamente para su formación o consulta. No está permitido:
Compartir masivamente, revender, subir a redes sociales o plataformas públicas los materiales adquiridos.
Modificar, copiar, distribuir o explotar comercialmente los contenidos sin autorización expresa de Neuroela.
5. Productos y servicios ofrecidos
Neuroela puede ofrecer, entre otros:
Libros y materiales educativos en formato digital (PDF, EPUB u otros).
Libros impresos (si se habilita esta modalidad).
Seminarios, cursos, diplomados y otros programas de educación continuada online.
Servicios editoriales: corrección, diagramación, diseño, asesoría en redacción científica, etc.
Asesorías científicas y organización de eventos académicos.
La descripción, características, precios y condiciones de cada producto o servicio se mostrarán de forma clara en el Sitio, en la página específica de cada uno.
6. Proceso de compra
6.1. Selección de productos/servicios
El Usuario podrá seleccionar los productos o servicios que desee adquirir y agregarlo(s) a su carrito de compra.
6.2. Medios de pago
Los pagos se realizarán a través de las pasarelas o medios de pago habilitados en el Sitio (por ejemplo, [ej.: PayU, Wompi, Stripe, etc.]). Estos servicios son prestados por terceros, por lo que Neuroela no almacena datos completos de tarjetas de crédito/débito.
6.3. Confirmación de compra
Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:
Resumen de la compra.
Monto pagado.
Información para acceder al producto digital o al curso, según corresponda.
En el caso de contenidos digitales, el acceso o descarga se gestionará normalmente de forma inmediata o en un plazo razonable tras la confirmación del pago.
7. Entrega de productos y acceso a contenidos
7.1. Productos digitales (libros, materiales, cursos online)
Para libros y materiales digitales, la entrega se realiza mediante enlace de descarga o acceso a una plataforma de contenidos.
Para cursos, seminarios y diplomados, el acceso se realizará por medio de un usuario y contraseña, enlace privado o plataforma de e-learning designada por Neuroela.
El Usuario es responsable de contar con el equipo, software y conexión a internet necesarios para acceder a los contenidos.
7.2. Productos físicos (si se ofrecen en el futuro)
En caso de que Neuroela ofrezca libros u otros productos físicos, las condiciones de envío, costos y plazos de entrega se especificarán en el Sitio o durante el proceso de compra.
8. Política de cambios, cancelaciones y devoluciones
8.1. Contenidos digitales (libros, materiales, cursos online)
Debido a la naturaleza de los productos digitales (que pueden ser descargados o accedidos de forma inmediata), una vez realizada la compra y habilitado el acceso o la descarga:
NO se realizan devoluciones de dinero, cambios ni reembolsos por compras de libros, materiales o productos digitales.
Esto aplica, entre otros, a:
Libros y manuales en PDF, EPUB u otros formatos digitales.
Guías, plantillas, presentaciones, audios, videos u otros recursos descargables.
Acceso a seminarios, cursos y diplomados online (en vivo o grabados).
Antes de comprar, el Usuario debe revisar cuidadosamente la descripción del producto, el contenido incluido y los requisitos técnicos de acceso. Si tiene dudas, puede escribir a Neuroela para recibir más información antes de realizar la compra.
Excepción: En caso de que, por un error atribuible a Neuroela, el Usuario no reciba acceso al producto digital adquirido, Neuroela hará todo lo razonablemente posible para:
Restablecer el acceso al contenido, o
Ofrecer una alternativa equivalente, según corresponda y previa evaluación del caso.
8.2. Cursos, seminarios y diplomados (acceso en fechas específicas)
Si el Usuario no puede asistir al curso en la fecha establecida, puede escribir a Neuroela para valorar opciones (por ejemplo, reprogramación, acceso a grabación, cambio de fecha), según las condiciones específicas de cada programa.
Salvo que el programa indique lo contrario, no se hacen devoluciones de dinero una vez se ha confirmado la inscripción y se ha enviado el material de acceso o se ha iniciado el curso.
8.3. Productos físicos (si se ofrecen)
Si en el futuro se venden libros u otros productos físicos, se establecerá una política específica de cambios y devoluciones por defectos de impresión, errores de envío u otros motivos justificados, cumpliendo la normativa de protección al consumidor aplicable.
9. Responsabilidad y uso de la información
9.1. Carácter informativo y académico
Los contenidos editoriales y académicos ofrecidos por Neuroela tienen un propósito informativo, educativo y de apoyo académico. Aunque se basan en literatura científica y buenas prácticas, no constituyen:
Atención médica individual.
Diagnóstico, prescripción o tratamiento personalizado.
Sustituto de la consulta con profesionales de la salud.
El Usuario reconoce que cualquier decisión relacionada con su salud o la de terceros debe ser tomada junto con su equipo tratante o personal sanitario habilitado.
9.2. Limitación de responsabilidad
Neuroela no será responsable por:
El uso inadecuado que el Usuario haga de los contenidos.
Problemas técnicos derivados del dispositivo, conexión a internet o software del Usuario.
Daños directos o indirectos que puedan derivarse de la interpretación o aplicación de los contenidos sin la debida supervisión profesional.
No obstante, Neuroela se compromete a revisar y actualizar sus contenidos de buena fe, siguiendo criterios de calidad académica.
10. Datos personales y cookies
El tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad de Neuroela, disponible en el propio sitio web.
El uso de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de Cookies (o en el apartado correspondiente de la Política de Privacidad).
Al utilizar el Sitio, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos y el uso de cookies en los términos descritos en dichas políticas.
11. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a páginas o plataformas externas (por ejemplo, pasarelas de pago, redes sociales, plataformas de videoconferencia o aulas virtuales). Neuroela no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios de terceros.
Se recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad y términos de uso de cada sitio externo que visite.
12. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Neuroela podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para:
Adaptarse a cambios normativos.
Ajustarse a nuevos servicios, productos o funcionalidades del Sitio.
Mejorar la claridad y la calidad de la información proporcionada.
Las versiones actualizadas serán publicadas en neuroela.com. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de las modificaciones.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del Sitio o con la compra de productos y servicios a través de neuroela.com será resuelta, en primer término, mediante diálogo directo entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de [Ciudad de domicilio de la empresa], Colombia.
14. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse con Neuroela a través de:
Correo electrónico: [correo@neuroela.com]
Fecha de última actualización: [27/11/2025
