POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Neuroela.com
1. Identificación del responsable
En cumplimiento de la normativa colombiana sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes), informamos que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web neuroela.com es:
Razón social: Neuroela S.A.S.
NIT: [NIT de la empresa]
Domicilio: [Dirección], [Ciudad], [Departamento], Colombia
Correo electrónico de contacto: [correo@neuroela.com] (actualmente: neuroela@outlook.es)
Sitio web: https://neuroela.com
Neuroela S.A.S. (en adelante, “Neuroela”) es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan, almacenan, usan o circulan a través de este sitio web.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios que naveguen por neuroela.com o que suministren sus datos personales a través de:
Formularios de contacto.
Formularios de suscripción a boletines o newsletters.
Formularios de registro a seminarios, cursos, diplomados y otros programas de Neuroela Académico.
Formularios de compra de libros, materiales digitales u otros productos ofrecidos por Neuroela.
Cualquier otro medio en línea dispuesto por Neuroela en su sitio web.
3. Datos personales que recopilamos
Los datos personales que Neuroela puede recopilar a través del sitio web incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:
Datos de identificación:
Nombres y apellidos.
Tipo y número de documento (solo cuando sea estrictamente necesario, por ejemplo para facturación).
Datos de contacto:
Correo electrónico.
Número de teléfono o celular.
Ciudad, país de residencia.
Datos de facturación y transacción (cuando corresponda):
Nombres y apellidos para facturación.
Tipo de documento y número (si la norma tributaria aplica).
Información de compra (producto adquirido, fecha, valor).
Nota: La información de medios de pago (por ejemplo, números de tarjeta) es procesada directamente por la pasarela de pagos o entidad financiera correspondiente. Neuroela no almacena ni tiene acceso al número completo de tarjeta de crédito/débito del usuario.
Datos académicos o profesionales (cuando el usuario los suministre):
Profesión o área de formación.
Institución a la que pertenece.
Nivel de estudios.
Datos de navegación y cookies:
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de tráfico.
Información recogida mediante cookies y tecnologías similares, con fines de analítica y mejora del sitio.
4. Finalidades del tratamiento
Neuroela tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas y comunicaciones:
Atender solicitudes de información, comentarios o sugerencias realizadas a través del sitio web.
Contactar al usuario para dar respuesta a sus consultas.
Gestión de suscripciones y newsletters:
Enviar boletines informativos, noticias, artículos, novedades editoriales y académicas, invitaciones a eventos y contenidos relacionados con la actividad de Neuroela.
Gestionar la suscripción y desuscripción de listas de correo.
Gestión de servicios editoriales y académicos:
Gestionar la inscripción a seminarios, cursos, diplomados y otros programas de formación.
Gestionar la relación contractual derivada de la contratación de servicios editoriales (corrección, diagramación, publicación, etc.).
Emitir constancias y certificados de participación.
Gestión de compras y facturación:
Procesar compras de libros, materiales digitales o servicios.
Generar facturación y soportes contables.
Cumplir con obligaciones legales de carácter tributario y contable.
Analítica, mejora y seguridad del sitio web:
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de usuario y los contenidos ofrecidos.
Implementar medidas de seguridad para detectar fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos del sitio.
Envío de comunicaciones comerciales (marketing):
Enviar información sobre nuevos productos, servicios, promociones o actividades de Neuroela que puedan ser de interés para el usuario, siempre que haya otorgado su consentimiento o exista una relación previa que lo permita.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y otras disposiciones aplicables.
5. Base legal y consentimiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en las siguientes bases:
Consentimiento del titular: cuando el usuario proporciona sus datos voluntariamente a través de formularios o al suscribirse a boletines, y acepta expresamente esta Política de Privacidad.
Ejecución de una relación contractual: cuando el tratamiento de los datos es necesario para suministrar un servicio, curso, diplomado, libro o producto adquirido por el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento se exige por normas de tipo contable, tributario o de protección de datos.
Intereses legítimos del responsable: para realizar análisis estadísticos, mejorar el servicio, garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales de los titulares.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, siguiendo los mecanismos establecidos en esta política.
6. Derechos de los titulares de datos personales
Como titular de los datos personales, el usuario tiene los siguientes derechos, de acuerdo con la legislación colombiana:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Neuroela.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar consultas y reclamos ante Neuroela y, si no está conforme, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se han respetado sus derechos o haya concluido la finalidad del tratamiento.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando proceda.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, revocatoria o para presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede comunicarse con Neuroela a través de:
Correo electrónico: [correo@neuroela.com]
Asunto sugerido: “Protección de datos personales – [consulta / reclamo]”.
El procedimiento general será:
El titular envía su solicitud identificándose claramente e indicando el derecho que desea ejercer.
Neuroela responderá las consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la recepción.
En caso de reclamos (por ejemplo, cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o eliminados), Neuroela dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, de acuerdo con la legislación vigente.
8. Tratamiento de datos de menores de edad
Neuroela no dirige sus servicios específicamente a menores de edad. Sin embargo, en caso de que se recopile información de menores de 18 años en el contexto de programas de formación o materiales educativos, se hará:
Con el consentimiento explícito de sus padres, representantes o tutores legales.
Respetando de manera especial sus derechos prevalentes, su intimidad y su interés superior.
Si Neuroela identifica que ha recibido información de menores sin la autorización correspondiente, procederá a su eliminación de forma segura.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web neuroela.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias de navegación.
Analizar el tráfico y la interacción con los contenidos.
Mejorar la experiencia de usuario.
Las cookies pueden ser propias o de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica web como Google Analytics, plataformas de email marketing u otros servicios similares).
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies. No obstante, el bloqueo de ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.
(En una sección específica del sitio web se puede ampliar la Política de Cookies, si se requiere).
10. Encargados, terceros y transferencias de datos
Neuroela podrá compartir datos personales con terceros que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para las finalidades descritas en esta política. Estos terceros pueden incluir:
Proveedores de servicios de hosting y alojamiento web.
Plataformas de envío de correos masivos y newsletters.
Pasarelas de pago y entidades financieras.
Plataformas de aulas virtuales y e-learning.
Proveedores de servicios de analítica web.
En algunos casos, estos terceros pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, Neuroela adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos, de acuerdo con la normativa aplicable.
Neuroela no vende los datos personales a terceros.
11. Medidas de seguridad
Neuroela implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
Acceso, uso o modificación no autorizados.
Pérdida, destrucción o divulgación indebida.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible y que siempre existen riesgos inherentes al uso de servicios y comunicaciones en línea.
12. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados por Neuroela durante el tiempo que sea necesario para:
Cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados.
Atender obligaciones legales, contables o tributarias.
Mantener registros históricos y académicos cuando resulte pertinente y permitido.
Una vez cumplidas las finalidades o vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
13. Enlaces a otros sitios web
El sitio neuroela.com puede incluir enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, plataformas de pago, redes sociales, repositorios de recursos externos). Neuroela no se hace responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios.
Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada página externa que visite.
14. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Neuroela podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o a los servicios que ofrece.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.
La fecha de última actualización se indicará al final del documento.
15. Aceptación de la Política de Privacidad
Al usar el sitio web neuroela.com, registrarse, suscribirse a nuestros boletines, inscribirse en programas académicos o contratar servicios editoriales, el usuario declara que ha leído, entendido y acepta los términos de esta Política de Privacidad.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, debe abstenerse de utilizar el sitio web o proporcionar datos personales.
Fecha de última actualización: [27/11/2024]
